Профессионализм специалиста по социальной работе как условие повышения эффективности его деятельности

6. Обсуждать острые темы в позитивном, эмоциональном настрое, без нажима и угроз;

7. Выявлять нужды для определения терапевтических зависимостей;

8. Вести исследования или интерпретировать выводы исследований и положений профессиональной литературы;

9. Разрабатывать новаторские решения проблем клиентов;

10. Посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами;

11. Беспечивать межинституционные связи;

12. Интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в финансирующих фондах, общественных, законодательных инстанциях.

Существуют разные подходы к классификации интегральных умений социального работника.

Так, В.Н. Сидоров, структурируя их по схеме Н.В. Кузьминой, выделили умения по следующим блокам:

Гностические умения:

1. Оценивать проблемы и потребности клиентов, способы их удовлетворения, эффективность проделанной работы;

2. Идентифицировать и оценивать ситуацию в тех случаях, когда требуется начать или прекратить, усилить, восстановить, защитить отношения между людьми и социальными институтами;

3. Постоянно совершенствоваться в профессии, расширяя базу профессиональных знаний и соблюдая стандарты и этические нормы профессии.

Проектировочные умения:

1. Разрабатывать планы совместных действий с клиентом, включающие

выбор необходимых средств, составление графика работы, формулирование конкретных задач и определение контрольных дат.

Конструктивные умения:

1. Развивать способности, активность клиента в решении имеющихся проблем, преодоление стрессовых ситуаций;

2. Находить и приводить в действие ресурсы, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов;

3. Участвовать в создании новых, модифицированных или усовершенствованных систем услуг, ресурсов и возможностей, которые являются более справедливыми, обоснованными и чувствительными

к запросам потребителей услуг, и в устранении тех систем, которые таковыми не являются;

4. Эффективно защищать наиболее дискриминируемых и уязвимых членов сообществ;

5. Способствовать эффективному и гуманному действию систем, обеспечивающих людей услугами, ресурсами и возможностями.

Коммуникативные умения:

1. Устанавливать контакты, проводить интервьюирование, вести переговоры, сотрудничать с представителями смежных профессий;

2. Своевременно предоставлять клиентам необходимую информацию;

3. Вовремя и точно применять вербальные и невербальные коммуникативные приемы, определять время и способы вмешательства, выступать формальным и неформальным лидером.

Организаторские умения:

1. Связывать людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами,

2. Создать и развивать официальные и неофициальные сети социальной поддержки человека, содействовать их организационному совершенствованию;

3. Вести необходимые записи и готовить отчеты.

Специализированные умения

- это умения детерминированные профилем профессиональной деятельности социального работника, его специализацией [16].

При характеристике требований к специалисту используются термины "компетенция", "компетентность".

Компетенция - круг полномочий какого-либо органа или должностного лица; круг вопросов, в которых данное лицо обладает познаниями, опытом

Компетенция в широком смысле этого слова понимается, как "способность выполнить какую-то задачу или сделать что-то"[19].

Термин "компетентность" является междисциплинарным и используется во многих гуманитарных науках, в том числе и в социальной работе.

Профессиональная компетентность означает: во-первых, соответствие уровня и содержания знаний и умений работника уровню и содержанию выполняемых им должностных обязанностей, предоставляемым правам; во-вторых, наличие у работника прав и обязанностей для выполнения стоящих перед ним задач; в-третьих, умение работника практически действовать, сделать конкретное дело и обеспечивать в работе требуемые результаты.

Ученый Старк и его коллеги определили профессиональную компетентность как сочетание шести различных типов:

Полезные статьи: